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  • 客户简介 CUSTOMERPROFILE

          易趴科技,致力于围绕餐饮场景,为商户提供基于大数据和智能化的整体餐饮ERP解决方案;可为餐厅提供WiFi覆盖、微信点餐、收银支付、广告营销、客流统计、用户画像等互联网服务;可为顾客带来更具个性化、智能化的就餐体验。易趴科技已经陆续开启和全国主要城市的知名餐饮品牌的全面合作。在大数据的驱动下,将持续助力餐饮商户融入互联网,提高服务效能,降低经营成本,建立自主营销能力,以智慧和高效的方式吸引顾客到店消费。公司拥有一批来自BAT等知名互联网公司的资深技术、产品和运营管理团队,他们以用户利益为优先,激情创新,勇于挑战,将持续不断为用户创造价值,推动餐饮行业的智慧发展。

    需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

           由于易趴科技已经陆续开启和全国主要城市知名餐饮品牌的全面合作,在此期间因业务需要,频繁联系客户是无法规避的工作任务,为了使得营销业务更加有效率,易趴需要一套功能强大的呼叫中心。

    解决方案 SYSTEMSOLUTION

    1.根据电销管理人员设定的呼叫系数(试呼数量已空闲座席数量比),系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量,以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用,而且不降低客户体验。 

    2.由系统自动呼出并播放IVR录音,客户感兴趣可按键转人工,节省大量人工开支的同时,接入优质客户提供人工服务。 

    3.从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置

    价值体现 VALUEEMBODIMENT

     1.IVR语音导航和高并发话务处理能力,大大的提升了客户接通率;

    2.所有话务信息有录音和详细报表统计(呼入、呼出、IVR、未接、转接、振铃等);

    3.有效管理不同的外呼任务,根据历史接听率合理安排坐席人数。 大幅度的提升了体检中心各个环节的服务质量,提升了口碑,客户数量增加;

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